よくあるご質問

【店頭受取】でのよくある質問

受け取り何日前までに注文すればいいのですか？

オリジナル以外の定番のケーキについては、各ケーキに「☆当日１２時までの予約でその日のお渡し可能☆」などと表記しております。

「イラスト」「立体」「似顔絵」「ウェディング」等のオリジナルケーキについては、何日前までとの期限はなく、あくまでも受取希望日の受取時間にお作りできるケーキであれば予約を承ります。

上記オリジナルケーキにつきましてネットでの予約の場合、後ほどお電話にてご相談のうえ、受け取り時間等の変更をお願いする場合があります。

より複雑なケーキの場合には早めに予約を終了する場合がありますので、特に予約が集中する土・日・祝日では早めの予約をお勧めいたします。

支払い方法は何がありますか？

現金、クレジット払い、Paypay　の３種類からお選びください。

予約しないで買えますか？店頭販売はありますか？

誠にお申し訳ありませんが、当店は完全予約の店となります。

唯一「ゆきぼうし」のみ店頭販売をしている場合がありますが、売り切れとなっている場合がありますので「ゆきぼうし」も予約をお勧めいたします。

ウェディングや大型パーティ用のケーキはどのように注文したらいいのですか？？

大型特殊ケーキはお話し合いに長時間必要になります。

急なご来店の場合、お話合いが不可になる可能性がありますので、事前にご来店の予約をお願いします。

盛岡市内でのケーキの配達は可能ですか？？

盛岡市市内限定でケーキの配達をはじめました。

カットケーキやクッキーは販売していますか？

２０２０年１月現在ではありますが、当店ではホールケーキのみの販売となっております。

カットされたケーキ、クッキー等の焼き菓子、タルト等の販売は終了しました。

アレルギー対応でケーキは作れますか？

アレルギー対応のケーキはお作りしていませんのでご注意ください。

特にすべてのケーキについて、小麦粉・卵は使用しています。

苦手（嫌いな）なフルーツは抜くことは可能ですが、アレルギーの場合、対象のフルーツの汁等が入る可能性がありますのでアレルギー対応でのお作りは不可となります。

細かい要望があるのですがどのように伝えればよいのでしょうか？

「お問い合わせ」や「予約フォーム」での文章の記入は難しいと思われます。

お気軽に当店までお電話ください。

駐車場はありますか？

 

【全国配送】でのよくある質問

注文はどのようにすればよいですか？？

２種類の方法があります。

①電話での注文

※ただし、電話での注文の場合には必ず電話後に住所のメールを送信していただきます。

②予約フォームよりのご注文

各ケーキを選択後に「注文はこちら」から予約フォームに進みます。

支払い方法は何がありますか？？

①代引き　代引きの場合には、３３０円（税込）の代引き手数料がかかります。

②銀行振込　銀行振り込み手数料は各銀行によって異なります

③郵便振込

クレジットでの事前決済には対応していませんのでご了承ください。

ウェディングケーキのような大型のパーティ用の発送は可能ですか？？

冷凍発送の場合には大きさ制限があり、当店では８号（２４㎝・約１５人くらい）の大きさが最大になります。

大きさ制限は全国共通のため、ウェディングのような大型ケーキをご検討の方は地元のケーキ店をご検討ください。

どのような形のケーキも発送は可能ですか？？

当店では丸型のホールケーキのみ発送可能で、四角いケーキは発送に対応しておりません。

また、配送段階での破損の危険性があると判断したケーキは発送が不可となります。

クッキーやアイシングでの立体ケーキは作れるの？？

当店ではクッキーやアイシングでのケーキはお作りしていません。

立体部分は「スポンジ」、もしくは「マジパン」（アーモンド・砂糖）や「チョコレート」でお作りします。

冷凍ケーキって美味しいの？？

当店では、業務用厨房機器メーカー大手の「ホシザキ株式会社」の業務用ショックフリーザーを使用しています。

マイナス４０度の急速冷凍で劣化を防ぎ、美味しさを保ったまま全国にお届けします。

解凍では必ず冷蔵庫で６時間以上の解凍をお願いしています。

ホシザキ株式会社のショックフリーザーについての特徴はこちらから

細かい要望があるのですがどのように伝えればいいですか？？

ご安心ください。当店では必ずお客様とのお話合いをしていますので、疑問点やご要望は電話の際にスタッフまでお伝えください。